あなたが体験するサポートエクスプリエンスはとても貴重です
当社の受賞歴のあるサポートチームは、高度な訓練を受けたサービスの専門家チームで、24時間365日、比類のない顧客体験を提供しながら、解決策を見つけることに専念しています。劣悪なカスタマーサービスとはおさらばして、Linodeの違いを体験してください。
Linodeサポートへ取り組み
サポートチームは、お客様の問題を解決するためのソリューションとリソースを提供するために、他よりも一段上を目指しています。私たちは、すべての相互作用の中心にある技術的な正確さと誠実さで、迅速にお客様サポート(お問い合わせ対応、電子メール、電話、ソーシャルメディア)を行うため、様々なチャンネルを通じて作業しております。すべてのチームメンバーが、堅牢なトレーニングとメンターシッププログラムを通じて、立ちはだかる問題を対処する自信とスキルがあります。
私たちはLinuxを愛し、日々使用しています。Linodeで使う環境とツール独立自律的な作業、同僚とのコラボレーションを容易に切り替えて、顧客のエスカレーション、プロジェクト、製品開発を実現します。サポートにおける文化とコアバリューは、行うすべてに影響を与え、自分自身、チーム、プロセス、および会社を改善するためのあらゆる機会を求めています。
Linodeサポートが掲げるコアバリュー
私たちは、業界で最高のサポートを提供するために努力しています。「Linodeを好きな理由」をお客様に訊ねたとき、「カスタマー サポート」が一番上になる必要があります。
- 私たちは、カスタマーサポートを第一に考えています。お客様の信頼を得て、お客様を幸せにすることは私たちの責任です。
- 私たちは、お客様にソリューションを提供します。私たちは事実を扱い、あらゆる問題に対して可能な限り最善の解決策を提案します。お客様、チーム、および Linodeにとって最良の決断をします。
- お客様の問題解決時には、例外なく毎回最高のアップデートを得ることが可能です。
- 私たちはお客様のために一生懸命働き、その仕事にやりがいを感じております。社員が働きたくなる環境作りを目指します。
- 私たちは、チームに大きな影響を与える素晴く革新的で思いやりのあり個人を大切にしています。オープンな対話とサポートフィードバックモデルを使用して、お互いに力を合わせ、自分自身、チーム、仕事のプロセス、および当社を改善するあらゆる機会を探求します。私たちは日々改善し向上するよう取り組んでいます。
"いつもながら、Linode（現在は Akamai）のサポートはとても迅速で、親切で、役に立ちます。いつも感謝しています。
Linodeサポートの違い
企業として、サポートチームの成長とスキルの向上を支援するためのあらゆる機会を提供することが良い事だと信じています。これは、会社にとって有益なだけでなく、当社のサポートチームの成長と発展、そして重要な時代におけるカスタマーエクスプリエンスに有益です。
オンボーディングとトレーニング
各カスタマーサポートの採用者は、集中的な社内トレーニングクラスを通して、LinodeプラットフォームとLinuxの必需品のインとアウトを学びます。
キャリア形成と成長
カスタマーサポートチームのメンバーは、上級管理職者と協力して、会社で目標達成を到達するための計画を作成および作成する機会を与えられます。
個人的な開発
Linuxとテクノロジーは情熱そのものです。私たちは、すべての従業員が自分の部門に関連する個人的なプロジェクトに取り組むために週を通して時間を取ることを促進します。
私たちのチームに参加することに興味がありますか?
私たちは常に才能と献身さを持ち合わせたチームメンバーを探しています。もし少しでも興味があるなら、私たちのキャリアページを確認し、ポジション選択、そして申請を行なってください。技術経験は必須ではありませんが、お客様サポートに対する情熱は必須とさせていただきます。
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