Der Support, den Sie verdienen, aber selten erhalten.
Unser preisgekröntes Support-Team ist ein hochqualifiziertes Team von Service-Profis, das sich darauf konzentriert, Lösungen zu finden und gleichzeitig eine unvergleichliche Kundenerfahrung 24/7/365 zu bieten. Sagen Sie nein zu schlechtem Kundenservice und erleben Sie den Linode Unterschied.
Der Linode-Ansatz für Support
Das Support Team leistet enormes und bietet Techniken und Ressourcen zur Lösung von Kundenproblemen. Wir arbeiten über verschiedene Kanäle (Tickets, E-Mails, Telefonate, Social Media), um unseren Kunden schnell zu helfen, wobei technische Genauigkeit und Aufrichtigkeit im Mittelpunkt jeder Interaktion stehen. Wir sorgen durch ein umfangreiches Trainings- und Mentorenprogramm dafür, dass alle Teammitglieder sicher und kompetent bei der Lösung jedes neuen Problems helfen können.
Wir LIEBEN Linux und nutzen es jeden Tag. Unsere Umgebung und die bei Linode eingesetzten Tools erleichtern den Wechsel zwischen eigener, autonomer Arbeit und der Kooperation mit Kollegen für einen besseren Kundendienst, erfolgreichere Projekte und eine beschleunigte Produktentwicklungen. Unsere Kultur und unsere zentralen Werte im Bereich Support beeinflussen alles, was wir tun, und wir nehmen jede Gelegenheit wahr, uns selbst, unser Team, unsere Prozesse und das Unternehmen zu verbessern.
Linode Support
Zentrale Werte
Wir sind bestrebt, den besten Support in unserer Branche zu bieten. Wenn Kunden berichten, was sie an Linode lieben, sollte der Kundendienst ganz oben auf der Liste stehen.
- Wir kümmern uns in hohem Maße um unsere Kunden. Es ist unsere Kernaufgabe, ihr Vertrauen zu rechtfertigen und sie glücklich zu machen.
- Wir offerieren Lösungen für unsere Kunden. Wir wägen die Fakten ab und schlagen für jedes Problem die bestmögliche Lösung vor. Wir treffen Entscheidungen auf der Grundlage dessen, was für unsere Kunden, unser Team und Linode am besten ist.
- Bei der Problemlösung für unsere Kunden bieten wir ausnahmslos jedes Mal das bestmögliche Update.
- Wir arbeiten hart und haben Spaß dabei. Wir schaffen das Umfeld, in dem wir arbeiten wollen.
- Wir schätzen bemerkenswerte, innovative und mitfühlende Persönlichkeiten, die tiefgreifende Auswirkungen auf unser Team haben. Wir nutzen offenen Dialog und das Support Feedback Modell, um uns bei jeder Gelegenheit anzuspornen, uns selbst, unser Team, unsere Prozesse und unser Unternehmen zu optimieren. Wir kommen jeden Tag zur Arbeit, um besser zu sein als am Vortag.
"Wie immer sehr schneller, freundlicher und nützlicher Linode [jetzt Akamai] Support. Immer wieder gern gesehen."
Linode Support macht den Unterschied
Als Unternehmen nutzen wir jede Gelegenheit, die Fähigkeiten des Support Teams auszubauen. Dies ist nicht nur für das Unternehmen von Vorteil, sondern auch für das Wachstum und die Entwicklung unseres Support Teams und die Erfahrung unserer Kunden in entscheidenden Momenten.
Onboarding und Training
Jeder Mitarbeiter des Kunden Supports durchläuft eine intensive interne Schulung, um die Besonderheiten der Linode Plattform und die Grundlagen von Linux zu erlernen.
Karriere und Wachstum
Die Mitglieder des Support Teams haben die Möglichkeit, mit dem Top Management zusammenzuarbeiten, um einen Plan zu entwickeln, der sie dorthin bringen kann, wo sie im Unternehmen vorankommen möchten.
Persönliche Entwicklung
Linux und Technik sind unsere Leidenschaften. Wir finden, dass sich alle Mitarbeiter unter der Woche etwas Zeit für persönliche Projekte nehmen sollten, die sich zwar auf ihre Abteilung, aber nicht unbedingt auf ihre täglichen Aufgaben beziehen.
Sind Sie daran interessiert, unser Team zu verstärken?
Wir sind immer auf der Suche nach talentierten und engagierten Team Mitgliedern. Wenn Sie das anspricht und Sie gerne mitmachen möchten, besuchen Sie unsere Karriere Seite und bewerben Sie sich auf eine offene Stelle. Technische Erfahrung ist kein Muss, aber eine Leidenschaft für die Unterstützung unserer Kunden schon.
Sind Sie startklar oder haben Sie Fragen?
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