Muchos propietarios de sitios web aún carecen de los conocimientos técnicos necesarios y recurren a proveedores de alojamiento gestionado como ChemiCloud para obtener asistencia y resolución inmediatas. El constructor de sitios web de ChemiCloud facilita la creación de cualquier cosa, desde un sitio web sencillo en minutos hasta sitios complejos con múltiples blogs, galerías de fotos y mucho más, todo ello sin requerir conocimientos de código o de diseño.
Con el rápido crecimiento del negocio, el proveedor de infraestructura en la nube de ChemiCloud no estaba a la altura de las necesidades críticas de soporte técnico rápido y servicio de primera clase. Los fundadores y desarrolladores de la empresa estaban especialmente preocupados por cómo defenderse -y defender los sitios web de los clientes- de ataques DoS a gran escala sin perder el acceso a servicios valiosos.
"Su asistencia era inoportuna y poco profesional, y no se esforzaban por ofrecer ofertas o asistencia de primera calidad", afirma Michael Thomas, director de proyectos especiales de ChemiCloud. "Muchas veces daba la sensación de que trabajaban contra nosotros". De hecho, según el equipo de ChemiCloud, parecía que el proveedor dificultaba intencionadamente el contacto con su equipo de soporte, dejándoles esperando para encontrar ayuda, lo que suponía una pérdida de tiempo y de ingresos.
La dirección de la empresa sabía que había llegado el momento de un cambio. ChemiCloud creció de forma exponencial en poco tiempo gracias a un enfoque de atención al cliente "de alto nivel", una transición sin problemas para los nuevos clientes y unos servicios asequibles y de alto rendimiento. "Nuestros servicios no sólo están diseñados para ser asequibles para el usuario final medio, sino que también son de alto rendimiento", afirma Michael.
El equipo de ChemiCloud evaluó a los grandes proveedores de la nube, como Google y AWS , y a otros proveedores alternativos, como Vultr, IBM, Linode y el titular DigitalOcean. Tras revisar los datos, Linode fue la opción clara para ChemiCloud, y la migración fuera de su proveedor de infraestructura en la nube se puso en marcha.
En la actualidad, ChemiCloud utiliza todos los centros de datos de Linodeen todo el mundo. "Me enorgullece decir que aproximadamente el 98% de ChemiCloud funcionará en Linode cuando todo esté dicho y hecho", dijo Michael. ChemiCloud recibe ahora los servicios esenciales que la empresa necesita para seguir siendo competitiva en el mercado del alojamiento web. Los clientes van desde sitios web personales hasta pequeñas y grandes empresas con operaciones de misión crítica. "Linode satisface incluso nuestros requisitos de redundancia más complejos".
Linode incluye Cloud Firewall y protección avanzada contra DDoS en la nube como parte de un conjunto completo de servicios gratuitos para ayudar a los desarrolladores y a las empresas a lanzar, asegurar y escalar aplicaciones en la nube. Ambos servicios gratuitos han cambiado las reglas del juego para ChemiCloud. El anterior proveedor de alojamiento de la empresa era ineficaz a la hora de gestionar incluso los ataques más pequeños, y las respuestas a los hacks eran aún más frustrantes. "Incluso si tuviéramos un pequeño DoS, anularían la ruta de nuestro servidor y lo matarían", dijo Michael. "Teníamos que abrir un ticket de soporte con su equipo y esperar a que deshicieran la ruta nula para poder volver a poner el servidor en línea".
A medida que ChemiCloud sigue creciendo, la empresa espera el compromiso de Linodecon la innovación, concretamente con la introducción de una oferta de bare metal. Al mismo tiempo, ChemiCloud seguirá posicionándose como líder del sector a medida que su asociación con Linode siga creciendo. "Tenemos una gran relación de trabajo con el equipo de soporte de Linode", dijo Michael. "Cuando nos ponemos en contacto con ellos, realmente sentimos que nos cubren la espalda".
