あらゆるEコマースビジネスにおいて、ウェブサイト機能の遅さやダウンタイムは、売上と収益の減少につながります。
Pressidium社の創立者は、オンラインビジネスを展開する企業はこういった問題を抱えてはならない、という視点に立っています。 リーズナブルな価格で信頼のおけるインフラストラクチャを求めるホスティング業界に存在していたギャップに着目し、起業されました。
Pressidium社は、トラフィックが急増した際には、拡張性をもった高速のウェブサイトが不可欠であると考えます。 そこで、このニーズを優先して設計された、WordPressWebのサイトホスティングに着目しました。 Pressidiumチームによって、複雑なシステムのナビゲートがユーザーに委ねられることなく、シンプルで使いやすいプラットフォームが設けられました。これにより、クライアント企業がウェブサイトの問題にわずらわされることなく、ビジネス成長に特化できるようになりました。
同社の共同創立者Giannis Zachariadisは「ホスティング業界では、信頼できるアーキテクチャと、中小規模のウェブサイトの現実間に大きなギャップが見られた」とし、 「企業におけるウェブサイトの重要性は高まる一方で、すぐれた稼働時間やサポートを保証するプロバイダーによるサイトホスティングの意義が、これまで以上に認識されるようになりました。 今日、デジタルエージェンシー、大学、Eコマース小売業者といった幅広い層から、ミッションクリティカルなウェブサイトをホスティングする私たちへの信頼が寄せられています」。
カスタマーにベストエクスペリエンスを提供するという企業誓約は、技術サポートにも適用されています。 Pressidiumでは、カスタマーに向けて、熟練のWordPressエンジニアによる24時間体制、5分以内に応じるサービスを保証しています。 2014年の起業以来、Pressidium社はこのようなサポートフィロゾフィーによって、カスタマー各位に違いをアピールしてきました。 また、顧客維持率が約98％にのぼっていることからも、企業が一貫したサービスを保証し続けていることが証明されています。この顧客のなかには、起業当時からのパートナー企業も見られます。 Zachariadis氏は「いかにカスタマーの問題を解決するか、に尽きる」とし、 「カスタマーが問題に直面することがあれば、解決すべく、私たちがその役目を果たします」と述べています。
Pressidiumは、リーダー企業として最先端のWordPressホスティングソリューションを駆使し、顧客企業の成長を継続支援しています。 同社のイノベーティブなダッシュボードは、その一例として挙げられるでしょう。 ダッシュボードは、顧客企業がウェブサイトホスティングのすべての制御を可能にする中心点となります。とりわけ、ウェブサイトのポートフォリオ管理において有益に機能します。
同様に、基盤となるホスティングアーキテクチャに対しても、多大な配慮と注意が払われています。 PressidiumのコミュニケーションディレクターAlex Newnhamの言によれば「私たちは、WooCommerceのようなリソースを大量に消費するサイトを有する企業や、LearnDashといったLMSシステムを実行している企業の成功支援を実現しています。 大半のホストでは、こういったWordPressタイプのサイトで問題が発生した際に責任を負っています。一方で、私たちは、ウェブサイトが最初から問題なくスムーズに実行されるよう時間と労力を費やしています。 このようなアプローチによって、カスタマーに向けて、卓越の快適さとセキュリティを提供しています」。
ベンチマークが、Linodeを選択する意思を推進
Linodeとのパートナーシップによって、Pressidiumにおけるカスタマーサービスへの取り組み、そしてイノベーションが推進されています。 Linodeは、企業創立以来、クラウドサービスプロバイダーとしての使命を果たし、Pressidium社が今日の卓越したプラットフォームに成長するためのサポートを行ってきました。
Pressidium社コミュニケーションディレクターのAlex Newnhamは「私たちは（Linodeと）真の関係を築いてきました。 関係性は単なる技術的な側面を超え、私たちはLinodeに対する信頼を抱いています。 大きな変革の源となるこのようなパートナーシップが、私たちがホスティングプロバイダーを変えない理由です」と述べます。
Pressidiumでは、ベンチマーク調査を経たうえでLinodeを選択しています。 この調査の一環として、Linode、DigitalOcean、UpCloud、Vultrといったパブリッククラウドプロバイダーによるコンピューティングインスタンスが比較されました。 ここでLinodeがトップとなり、Pressidium社の選択を決定づけます。 Zachariadis氏によれば「明らかに、Linodeがもっとも優れたコストパフォーマンスを示しました」。
NewnhamとZachariadisの両氏は、Linodeのサービスにみられる安定性と費用対効果が「ほかのいかなるアプローチよりも高い信頼性を自社の顧客に提供可能する」としています。 さらに、Linode社が新市場において国際的に拡大するにつれ、Pressidiumも、自社の顧客に向けて業界をリードするWordPressWebサイトや、卓越のカスタマーサービスを提供することが可能になりました。
